Gostei tanto deste artigo do Américo Marques Ferreira que eu acho que ele por sí só já basta para uma excelente discussão. Como gosto de escrever, farei somente alguns breves comentários.
Estava refletindo nos últimos meses sobre a real necessidade de sistemas de controle, no fundo, no fundo, eles não agregam valor imediato ao produto/serviço, melhor seria se eles não existissem, pois são a princípio fontes de custos (não insiro na mesma categoria os sistemas de informação e de comunicação, fundamentais para as grandes companhias). A causa raiz está na desconfiança que temos das pessoas, das empresas, do governo (em outros tempos valia a palavra ou o "fio do bigode"). Daí vêm garantia estendida, certificações (um terceiro organismo, independente do fornecedor ou do cliente, atestando a conformidade de acordo com determinada norma), declarações por escrito, certidões etc...
http://br.hsmglobal.com/notas/53038-quatro-medidas-contra-burocracia
Vocês concordam?
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